Aviso de Privacidad y Protección de Datos

1. Identidad y Responsable del Tratamiento

GenieButler LLC y sus entidades operativas afiliadas (en adelante, "GenieButler", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio fiscal y de operaciones en México y Estados Unidos, es el responsable del tratamiento y salvaguarda de los datos personales recabados a través de nuestras aplicaciones móviles (GenieButler TripApp / Clients y GenieButler Host / Alojamientos) y nuestro sitio web oficial.

Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y uso lícito de tu información, cumpliendo estrictamente con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo las normativas internacionales y locales aplicables.

2. Información y Datos Personales que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios de reservas de alojamientos, transporte privado, tours, eventos y mayordomía on-demand, podemos solicitar y recopilar los siguientes datos:

• Datos de Registro e Identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fotografía de perfil voluntaria.
• Datos de Ubicación y Georreferenciación: Ubicación precisa en tiempo real (GPS) cuando utilizas servicios de transporte on-demand o exploras alojamientos cercanos, siempre bajo tu consentimiento expreso en el dispositivo.
• Información Transaccional y de Pago: Historial de cotizaciones, itinerarios de viaje y confirmaciones de pago. Nota: Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por la pasarela de pagos certificada Stripe bajo cifrado PCI-DSS; GenieButler nunca almacena números de tarjeta completos ni códigos CVV en sus servidores.
• Datos de Uso y Dispositivo: Identificadores de dispositivo, versión del sistema operativo, registros de fallos (*crash logs*) y métricas de rendimiento para optimizar la experiencia de usuario.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos esenciales:

4. Transferencia y Compartición de Información

GenieButler no vende, alquila ni comercializa tu información personal con terceros para fines publicitarios. Únicamente compartimos datos con:

• Proveedores de Alojamiento y Transporte: Únicamente el nombre y los datos indispensables para coordinar la llegada y el cumplimiento de tu servicio contratado.
• Procesadores de Pago: Stripe Inc. para la liquidación segura de cargos y prevención de fraudes.
• Servicios de Mapas y Rutas: Google Maps Platform para el renderizado de mapas y cálculo de trayectos.
• Autoridades Competentes: Solo cuando sea estrictamente requerido por mandato legal u orden judicial vinculante.

5. Derechos de los Usuarios y Eliminación de Cuenta

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación), así como oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).